arXiv cs.SE· Mohammad Baqar·· 3 小时前AI 评分22
RAG4Tickets：基于 JIRA 与 GitHub 数据的检索增强生成工单解决方案
RAG4Tickets: AI-Powered Ticket Resolution via Retrieval-Augmented Generation on JIRA and GitHub Data
AI 导读
研究团队提出 RAG4Tickets 框架，将 Sentence-Transformers 语义嵌入与 FAISS 向量搜索结合，对历史 JIRA 工单、用户评论及关联 PR 元数据进行索引，由 LLM 生成有据可依的工单解决建议。该框架打通 JIRA 与 GitHub 数据，在精度、召回率、解决时间缩短和开发者接受度等指标上显著提升了解题准确率与知识复用率。
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