Itaú 如何为全体客户构建生成式 AI

巴西银行 Itaú 正通过对话式界面 ia.i 和治理平台 IARA，将 AI First 战略同时落地到客户与员工两端，覆盖其全部客户群。该行所处的巴西金融业是监管最严格的行业之一，这两个系统分别承担面向客户的交互与内部 AI 治理职能。